Planet kanë tendencë të ndryshojnë, dhe nganjëherë, për një arsye ose një tjetër, ju duhet të ktheni biletat e trenit. Zakonisht nuk ka probleme me dorëzimin e dokumenteve të zakonshme të udhëtimit, ndryshe nga biletat elektronike, të cilat kërkojnë trajtim të veçantë.
Është e nevojshme
- - pasaporta (certifikata e lindjes);
- - numrin e porosisë;
- - biletë elektronike.
Udhëzimet
Hapi 1
Kthimi i një dokumenti elektronik të udhëtimit kryhet në përputhje me rregullat e vendosura nga Hekurudhat Ruse. Për të kthyer një biletë, duhet ta paraqisni atë në një nga zyrat e biletave në distancë të gjatë të kompanisë ose në një zyrë speciale të biletave që merret me kthimin. Këto tavolina janë të vendosura kryesisht në stacionet hekurudhore.
Hapi 2
Për të aplikuar, pasagjeri do të duhet të paraqesë së bashku me biletën dokumentin, të dhënat nga të cilat janë përdorur gjatë vendosjes së porosisë, përkatësisht, një certifikatë lindjeje ose një pasaportë. Ndër të tjera, arkëtarit do t’i duhet numri i porosisë për të cilin është shtypur bileta, si dhe kuponi i kontrollit.
Hapi 3
Ju gjithashtu mund të ktheni një biletë elektronike duke përdorur portalin zyrtar të Hekurudhave Ruse, por këtu ka disa kushte. Së pari, nëse bileta është shtypur, nuk është më e mundur të kthehet duke përdorur faqen e internetit. Së dyti, nëse rimbursimi kryhet duke përdorur faqen, të gjithë udhëtarët e treguar në formularin e porosisë konsiderohen automatikisht të informuar se e kanë anuluar udhëtimin.
Hapi 4
Ju mund të refuzoni të udhëtoni dhe të ktheni një biletë elektronike jo më vonë se tetë deri në dhjetë orë para nisjes së trenit, nëse pasagjeri udhëton nëpër territorin e Federatës Ruse, atëherë ai do të jetë në gjendje të kthejë paratë e shpenzuara në vendin e rezervuar dhe Bileta. Nëse bileta kthehet 2 orë para nisjes së trenit, pasagjerit do t'i kthehen vetëm paratë e shpenzuara për blerjen e biletës, vendi i rezervuar nuk do të kthehet.
Hapi 5
Nëse një udhëtar synon të kthejë një biletë për një tren ndërkombëtar, ai do të duhet të dorëzojë një dokument udhëtimi jo më vonë se një ditë para nisjes, vetëm atëherë ai do të marrë përsëri tarifën e plotë. Mund të kthehet edhe 6 orë para nisjes, por më pas pasagjeri do të marrë vetëm përsëri shumën ekuivalente me tarifën.
Hapi 6
Në çdo rast, me kthimin e një dokumenti elektronik të udhëtimit që nuk është përdorur për qëllimin e tij të parashikuar, shuma e plotë nuk do të rimbursohet. Hekurudhat Ruse paguan një tarifë prej 155 rubla 50 kopecks, ky rregull u përcaktua nga FTS i Federatës Ruse.
