Procedura për kthimin e një bilete treni varet nga mënyra e blerjes. Shumica e gjesteve përfshijnë dorëzimin e një bilete të blerë në faqen e Hekurudhave Ruse me kalimin e regjistrimit elektronik. Më së paku - të blera në arkë.
Është e nevojshme
- - biletë letre;
- - pasaportë;
- - një kompjuter me qasje në internet, nëse bileta është blerë në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse jeni regjistruar në mënyrë elektronike, së pari do të duhet ta anuloni atë. Për ta bërë këtë, duhet të hyni në sit, të shkoni në llogarinë tuaj personale dhe të gjeni biletën që planifikoni të ktheni në seksionin për porositë tuaja.
Ju mund të anuloni regjistrimin duke klikuar në butonin përkatës.
Kjo mund të bëhet jo më vonë se një orë para nisjes së trenit.
Hapi 2
Pastaj shtypni informacionin e porosisë ose shkruani numrin e porosisë në printer. Do të jetë e dobishme për ju të lësh një biletë letre në arkë. Nuk është e mundur të ktheni një biletë për një tren të Hekurudhave Ruse në internet me një rimbursim në kartelë - vetëm përmes zyrës së biletave.
Hapi 3
Për të lëshuar një biletë letre, kontaktoni çdo zyrë të biletave të Hekurudhave Ruse, përveç zyrave speciale të rimbursimit, ushtrisë, për personat me aftësi të kufizuara, aplikimet në grup, etj.
Ju keni të drejtë të lëshoni një biletë të porositur përmes internetit pa radhë.
Tregoni arkëtarit që keni porositur një biletë përmes internetit, diktoni ose dorëzoni numrin e porosisë të regjistruar në letër dhe paraqisni pasaportën tuaj. Pastaj merrni biletën tuaj dhe nënshkruani aty ku ju kërkohet.
Hapi 4
Pas marrjes së një bilete letre, procedura për kthimin e saj është e njëjtë me atë të blerë në mënyrën e modës së vjetër në arkë. Ju duhet të kontaktoni zyrën e biletave të kthimit ose, nëse nuk ka asnjë në stacionin e trenit ose në agjensi trans-agjensi, ndonjë, të informoni në lidhje me dëshirën tuaj për ta kthyer biletën dhe t'ia paraqisni atë arkëtarit së bashku me pasaportën tuaj.
Do të paralajmëroheni se sa para do të humbni kur të ktheheni: sa më afër nisjes, aq më shumë. Pastaj duhet të nënshkruani letrat e ofruara nga arkëtarja dhe të merrni fondet që i detyrohen.
