Ndonjëherë situata të paparashikuara ndodhin kur biletat janë tashmë në dispozicion dhe udhëtimi duhet të shtyhet ose, përkundrazi, të përshpejtohet. Prandaj, çështja e shkëmbimit të biletave është shumë e rëndësishme dhe serioze, veçanërisht për transportin hekurudhor, sepse ka procedura të veçanta në të.
Udhëzimet
Hapi 1
Sipas rregullave që janë në fuqi në Hekurudhat Ruse, shkëmbimi i dokumenteve hekurudhore për shkak të ndryshimit në datën e nisjes së trenit nuk sigurohet. Sidoqoftë, mund të ktheni biletën ekzistuese dhe të blini një të re në datën që ju nevojitet.
Hapi 2
Para se të niseni për të kthyer një biletë, është e nevojshme të vlerësoni situatën që mund të krijohet me dokumentet e udhëtimit për datën e dëshiruar, dhe pastaj të ktheni atë ekzistuese. Rimbursimet e biletave, në përputhje me rregulloret e hekurudhës, bëhen në prani të një dokumenti që provon identitetin e pasagjerit që bleu dokumentin e udhëtimit.
Hapi 3
Kthimi i biletave të trenit të lëshuara për një pasagjer tjetër duhet të paraqesë një autorizim të noterizuar. Kostot e pagesës për shërbimet e kryera nga bankat tregtare nuk do të kthehen gjithashtu. Rimbursimet për udhëtarët për një biletë të papërdorur bëhen me paraqitjen e dokumenteve që vërtetojnë identitetin e tyre, ndërsa detajet e dokumenteve duhet të korrespondojnë me detajet e specifikuara në bileta.
Hapi 4
Kostoja e një dokumenti udhëtimi përfshin koston e një vendi të rezervuar, koston e një bilete, sigurimin dhe tarifat e komisionit. Kostoja e një bilete nënkupton koston e transportit hekurudhor, tregohet në rreshtin e parë në dokumentin e udhëtimit. Kostoja e një vendi të rezervuar përfshin koston e një shtrati, e cila tregohet në formularin e biletës pranë çmimit të biletës.
Hapi 5
Në shërbimin hekurudhor të brendshëm, pas kthimit të dokumenteve të udhëtimit hekurudhor të papërdorura, pasagjeri kompensohet për: - koston e plotë të biletës dhe koston e plotë të vendit të rezervuar kur kthehen biletat e trenit jo më vonë se 8 orë para nisjes së trenit; - kostoja e plotë e biletës dhe gjysma e kostos së vendit të rezervuar gjatë kthimit të biletave të trenit gjatë periudhës nga 2 deri në 8 orë para nisjes së trenit; - kostoja e plotë e biletës për kthimin e biletave hekurudhore në periudhën më pak se 2 orë para nisjes së trenit dhe jo më vonë se 12 orë pas nisjes së tij.
Hapi 6
Komisionet dhe tarifat e tjera (me përjashtim të sigurimeve) të paguara gjatë blerjes së biletave të trenit nuk i kthehen pasagjerit. Gjithashtu, pasagjerit i ngarkohet një komision për rimbursimin e bërë.
