Ka shumë arsye pse një udhëtim me tren mund të anulohet: për shkak të sëmundjes, planet e udhëtimit të biznesit ose datat e pushimeve kanë ndryshuar. Në këtë rast, bileta e trenit mund të kthehet.
Udhëzimet
Hapi 1
Kur kontakton zyrën e biletave hekurudhore, pasagjeri ka disa mundësi për rimbursimin e biletës. Nëse ai aplikon me një biletë në duar 8 orë para nisjes së trenit, pasagjeri ka të drejtë të marrë para për udhëtim në shumën e kostos së biletës dhe vendin e rezervuar. Në të njëjtën kohë, një shumë e vogël do të zbritet nga secila biletë, rreth 100-200 rubla, në varësi të kostos së biletës.
Hapi 2
Nëse pasagjeri ndryshon biletën 2 orë para nisjes së trenit, ai ka të drejtë të marrë çmimin e plotë të biletës dhe 50 përqind të çmimit të rezervuar të vendit. Kjo metodë është e përshtatshme për ata, planet e të cilëve ndryshuan në momentin e fundit, kështu që bëhet mjaft e vështirë për të shitur biletën e kthyer për kompaninë hekurudhore, por pasagjeri nuk duhet të llogarisë në kthimin e të gjitha parave.
Hapi 3
Nëse udhëtimi i pasagjerit anulohet më pak se 2 orë para nisjes së trenit, atëherë paratë për vendin e rezervuar nuk do të kthehen, ju mund të merrni vetëm çmimin e biletës. Nëse udhëtarit i mungon treni, ai gjithashtu mund të shkëmbejë biletën e tij brenda 12 orësh nga momenti i nisjes së trenit.
Hapi 4
Ju mund të shkëmbeni një biletë ose të ktheni para për një dokument udhëtimi në çdo zyrë të biletave hekurudhore në qytet. Disa stacione trenash në qytete të mëdha kanë zyra speciale për rimbursimin e biletave, kështu që zyrat e rregullta të biletave nuk do të pranojnë bileta të rimbursimit. Ju do të duhet të qëndroni në rresht dy herë: së pari kthejeni biletën, dhe pastaj, nëse është e nevojshme, blini një të ri në një zyrë të rregullt biletash.
Hapi 5
Ju gjithashtu mund të ktheheni dhe të blini një biletë të re në zyrat e veçanta të biletave tregtare hekurudhore, të pajisura në qendrat tregtare ose të biznesit të qytetit. Sidoqoftë, ju lutem vini re se kasat e tilla të parave të gatshme kërkojnë komisionin e tyre për çdo transaksion të kryer.
Hapi 6
Nëse pasagjeri ka lëshuar një biletë elektronike, atëherë ai / ajo do të jetë në gjendje të shkëmbejë ose kthejë biletën në të njëjtën faqe në internet ku është bërë blerja. Kjo mund të jetë si faqja në internet e Hekurudhave Ruse dhe burimi i çdo shitësi të biletave nga një palë e tretë. Ju duhet të gjeni funksionin "Bileta e kthimit" ose "Anuloni blerjen". Pas përfundimit të të gjitha veprimeve të kërkuara, ju do të anuloni blerjen e biletës tuaj dhe do të jeni në gjendje të porosisni një të re, nëse është e nevojshme. Sidoqoftë, mos harroni se paratë për biletën mund të kreditohen në kartën tuaj brenda 30 ditëve nga data e anulimit të blerjes. Kjo është një praktikë normale për një shërbim të tillë dhe nuk ka pse të shqetësoheni për mungesën e gjatë të fondeve në kartë. Kur një biletë kthehet duke përdorur këtë metodë, një tarifë e rimbursimit të biletës do të tarifohet gjithashtu për çdo transaksion të anuluar.
