Në shtator të vitit të kaluar, turistët rusë që pushonin në Bullgari ishin pengje të padëshiruar të një situate shumë të pakëndshme. Për shkak të konfliktit midis operatorit të madh bullgar Alma-Tour-BG dhe transportuesit ajror bullgar Bulgaria Air, disa qindra qytetarë rusë janë grumbulluar në aeroportin e Burgas, në pritje të nisjes për në Moskë dhe Shën Petersburg.
Transportuesi ajror tha se operatori turistik Alma-Tur-BG nuk i pagoi atij koston e fluturimeve për të transportuar turistë në Bullgari, dhe për këtë arsye ai refuzoi të kryejë fluturimet. Një grup i madh turistësh finlandezë të cilët refuzuan të dërgoheshin në Helsinki e gjetën veten në të njëjtën pozitë të palakmueshme si rusët.
Negociatat që filluan midis drejtuesve të këtyre dy organizatave nuk kanë çuar askund. Transportuesi ajror, duke pretenduar se operatori i turneut tashmë i kishte borxh një shumë të madhe parash, refuzoi të transportonte turistët e mbërthyer "paraprakisht", duke kërkuar një pagesë paraprake. Situata në aeroportin e Burgas po nxehej. Zyrtarët përgjegjës të Rostourism dhe diplomatët rusë në Bullgari u detyruan të përfshihen në zgjidhjen e këtij konflikti. 180 vetë arritën të dërgoheshin në Rusi me një fluturim shtesë charter, 80 - me një aeroplan që shërbente udhëheqjen e lartë të Bullgarisë. Fatkeqësisht, shumica e turistëve të mbërthyer u desh të dilnin nga Bullgaria me shpenzimet e tyre, duke blerë bileta nga linjat e tjera ajrore. Dhe më vonë, në Rusi, atyre iu desh të bënin përpjekje për të kompensuar këto humbje të paparashikuara.
Operatorët turistikë rusë, ndaj të cilëve viktimat e turistëve u bënë kërkesa, në përputhje me legjislacionin aktual, u paguan atyre para jashtë gjykatës. Dhe vetëm atëherë ata vetë ngritën padi kundër kompanisë Alma-Tur-BG, duke kërkuar kthimin e këtyre shumave. Në të njëjtat raste kur turistët besonin se kishin pësuar dëme të mëdha morale (veçanërisht nëse do të duhej të lëngonin për një kohë të gjatë në aeroportin e Burgas me fëmijë të vegjël), ata paraqitën kërkesa civile në gjykatë, duke kërkuar dëmshpërblim.
Histori të tilla të trishtueshme nxitën deputetët e Dumës së Shtetit të ndryshonin Ligjin për Aktivitetet e Turizmit. Sipas këtyre ndryshimeve, të miratuara në fillim të këtij viti, operatorëve turistikë me një xhiro vjetore prej mbi 250 milion rubla u kërkohet të sigurojnë garanci shtesë financiare klientëve të tyre në mënyrë që mosmarrëveshjet e tilla të zgjidhen shpejt. Në fund të fundit, turistët që kanë paguar paraprakisht për të gjithë vëllimin e shërbimeve nuk duhet të bëhen ekstremë në konfliktet midis një operatori turistik dhe një transportuesi të mallrave.
